Plataforma #1 para Telecom no Brasil

TODAS ASCONVERSASem 1 SÓ LUGAR

Tudo que sua operação precisa em uma única plataforma:

Falar com Vendas Ver o Produto

4.8M+

Mensagens/mês

98.7%

Uptime SLA

60%

Redução de custos

320+

Operadoras ativas

scroll

O Produto

Tudo integrado, em um só lugar

Dashboard, Inbox e CRM pensados para o dia a dia de telecos e provedores de internet.

Métricas em tempo real

Acompanhe o desempenho da sua operação com dados atualizados ao vivo. Tome decisões rápidas com visibilidade total do atendimento — conversas, filas, tempos e satisfação em um único painel.

Total de Conversas

3.847

Na Fila

Em Atendimento

142

Resolvidas Hoje

1.204

T. Médio na Fila

1m 32s

T. Médio Resolução

8m 14s

Satisfação Média

4.8/5

Taxa de Resolução

94.3%

app.omnietalk.com.br/dashboard

Funcionalidades

Tudo que você precisa, nada que não precisa

Cada funcionalidade foi projetada para o dia a dia de empresas de telecom. Sem bloat, sem configuração complexa — só resultado.

MENSAGENS

Inbox Unificado

Centralize todas as conversas do WhatsApp Business em um painel único. Multi-atendente, filas inteligentes e histórico completo de interações.

TELECOM

Integração de Chamadas

Vincule chamadas de voz ao histórico de mensagens automaticamente. PABX, VoIP e URA integrados à timeline do cliente sem fricção.

INTELIGÊNCIA

IA Conversacional

Modelos de linguagem treinados para o setor de telecom. Resolve 94% das demandas sem intervenção humana, 24 horas por dia.

DADOS

Analytics em Tempo Real

Dashboards ao vivo com NPS, TMA, FCR e churn prediction. Tome decisões com dados, não com intuição.

OPERAÇÃO

Gestão de Equipes

Supervisão ao vivo, monitoramento de SLA por agente, distribuição automática de chats e campanhas em massa segmentadas.

SEGURANÇA

Compliance & LGPD

Criptografia ponta-a-ponta, logs de auditoria, opt-in gerenciado e relatórios de conformidade prontos para a ANATEL.

AUTOMAÇÃO

Automação de Fluxos

Crie jornadas de atendimento visuais com drag-and-drop. Gatilhos por evento, condições dinâmicas e integrações via webhook.

PLATAFORMA

API & Integrações

Conecte ao seu CRM, ERP ou sistema de billing. Mais de 50 integrações nativas e API REST documentada com SDK oficial.

Módulos

Integrado com o que você já usa

Módulos especializados para cada realidade de telecom — do provedor regional à grande operadora.

Módulo Base

OPA Suite

Suíte Operacional Completa

A OPA Suite é a camada de operações do OmnieTalk. Integra todos os processos internos da sua telecom — de gestão de chamados ao controle de SLA — em um único ambiente unificado e inteligente.

Gestão completa de chamados e protocolos
Controle de SLA por canal e equipe
Integrações com sistemas legados via API
Painel de operações em tempo real
Relatórios operacionais automáticos
Gestão de filas e distribuição inteligente

Saiba mais

Integração Nativa

IXC

Integração IXC Soft

Integração nativa e bidirecional com o IXC Soft, o sistema de gestão mais usado por provedores de internet no Brasil. Sincronize clientes, contratos e cobranças automaticamente, sem retrabalho.

Sincronização automática de clientes
Consulta de contratos e planos em tempo real
Status de adimplência na tela do operador
Abertura de chamados direto no IXC
Notificações automáticas por WhatsApp
Histórico de interações vinculado ao cadastro

Saiba mais

Inteligência Artificial

IA que entende telecom de verdade

Dois modelos de IA para cada realidade operacional — autonomia total ou colaboração com sua equipe.

IA Autônoma

Independente do fluxo

Opera de forma completamente independente, sem necessidade de um operador humano no fluxo. Resolve demandas do início ao fim de forma automática.

Atende 24/7 sem intervenção humana
Resolve até 94% das demandas sozinha
Ativa fora do horário comercial
Aprende e melhora continuamente

IA Integrada ao Fluxo

Dentro do fluxo

Trabalha lado a lado com os operadores humanos — sugerindo respostas, resumindo contextos e acelerando o atendimento sem tirar o controle da equipe.

Sugestões de resposta em tempo real
Resumo automático do histórico do cliente
Detecção de tom e sentimento
Escalonamento inteligente para humanos

— Veja a IA autônoma em ação —

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Canais WhatsApp

1 canal

120

Usuários

3 usuários

1100

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Licença OmnieTalk

R$ 199,90

1 canal WhatsApp

R$ 139,90